Есть два типа успешных маркетологов: одни чувствуют, другие - думают.
Один из лучших способов проникнуть в то, как другие люди принимают решения – это понять, как мы принимаем решения сами. Мы слышим некий голос у себя в голове и предполагаем, что у других все точно так же. Нам не нравится протухший сыр, и мы делаем вывод, что и другим он не нравится.
Я встречал два типа успешных маркетологов с развитой интуицией. Специалисты первого типа вообще не способны объяснить, почему люди делают именно то, что делают. Они просто знают. Я два часа разговаривал со знаменитым модным дизайнером и понял, что она вообще не представляет, почему люди решают купить то или это. У нее нет никаких слов, которыми она могла бы это описать.
Маркетологи другого типа честно и внимательно наблюдают за повседневными решениями. «Почему я только что это выбрал?» «Почему это кажется мне правдой? Потому что мой отец говорил что-то похожее, когда мне было три года?» «Почему я пожертвовал по этой благотворительной акции $100? Почему не ноль или не тысячу?» Такая рефлексия сложна, но ценна. Она означает, что вы не готовы принимать вещи такими, какими они кажутся, даже если это те вещи, в которых вам было бы комфортнее не копаться (например, если речь идет о правде). Теологи много сотен лет боролись с этой дилеммой. Как можно изучать идею, тренд, систему веры, если при этом вы принимаете ее как универсальный, несомненный факт?
Поэтому умный маркетолог отодвинет в сторону предубеждения и перестанет «болеть» за один из вариантов, а вместо этого начнет внимательно наблюдать за собой. Может быть, поначалу наблюдения будут неглубокими, но если продолжать, вы можете зайти глубже, по мере продвижения снимая все новые слои ранее неотрефлексированных убеждений. Вы можете проверять свои наблюдения, смотреть, работает ли это и для других людей, если изменить вводные данные. И именно эти наблюдения и результаты проверок дадут вам понимание: как заинтересовать потребителей в вашей новой идее.
Сет Годин.
| → > |
|---|
